網絡危機公關是指，針對起源于互聯網或者借助互聯網迅速擴散的對與企業品牌、生(shēng)産經營等造成不利影響的信息，通(tōng)過高(gāo)效的危機管理機制、整合強有力的媒體資源、迅速準确的執行力度，以幫助企業正确、有效的應對和解決負面信息（事(shì)件(jiàn)）所帶來的影響。 網絡危機公關的關鍵在于強有力的媒體資源、高(gāo)效的執行力和快速的反應機制。